淘宝挂号流程并不繁琐，进入淘宝官网，点击我的淘宝生活→便民服务→医院挂号→挂号预约，在挂号预约处有标明此服务由挂号网提供，三级甲等医院免费预约挂号等字样。目前淘宝网上北京地区仅有极少数医院可直接在挂号网上挂号，绝大多数医院并不能直接挂号，而是通过挂号网的网站，最终跳转到114网站北京市预约挂号统一平台，其中间步骤极其繁琐。

　　对此，北京市卫生局回应，目前尚未与其他商业网站有预约挂号合作，未经允许不得对北京市预约挂号统一平台内容做商业链接。针对市卫生局的态度，各方回应不同。

　　淘宝相关负责人表示，此次合作只是将挂号网嵌入淘宝网，利用淘宝网的影响力提高统一平台使用率，淘宝只作为流量入口，而不是直接展开挂号服务。

　　挂号网相关负责人表示，挂号网并非商业网站，而是经卫计委批准后建设。在北京，挂号网与18家医院单独签约，挂号网与这些医院的合作、挂号平台的转跳均非商业性质。

　　调查发现，北京市多家医院对淘宝网上挂号并不知情，院方表示未与淘宝及其他商业网站有挂号合作。据安贞医院有关负责人介绍，目前安贞医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上，预约成功率在60%，其余号源将返回医院窗口挂号，不允许、也不可能把号源给商业网站。

　　淘宝挂号体验者翟小姐表示，“挂一次号要登陆淘宝网、挂号网、北京预约挂号统一平台三个网站，并且需要不停填写登录名、用户名、密码、手机号等个人信息，过程太过繁琐。与其这样，为什么非要从淘宝跳到挂号网再到统一平台，多此一举嘛”。更为重要的是，瞿小姐担心在信息核实过程中，个人信息会泄露。

　　据5月23日《北京晨报》消息，北京市市卫生局新闻发言人钟东波再次表明卫生局态度：未与任何商业网站合作。钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。同时，淘宝虽然未收取“预约挂号”费用，但也会从中获得潜在利益。对此，目前卫生、医管正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。